probleme frais de douane surfactures pour pièces hummer

Bonjour,

Habitué à faire toutes mes commandes pour mon H1 chez HUMMER PARTS GUY, j'ai voulu tente une commande avec HUMMER ACCESSORIES.
Un peu d'attente à cause de pièces non dispo, pourtant notées en stock sur leur site, mais un accueil très pro par mail, des réponses toujours pertinentes à mes questions, et un échange de références de dernières minutes accepté, sans surfacturation ! Donc très satisfait jusque là !

Par contre, le jour de la livraison par UPS, le livreur me demande des frais de douanes de 100 € de plus qu'estimé (je commande 3 à 4 fois par an aux Etats Unis pour mon H1, ce qui me permet d'avoir une idée précise du montant) ! Le livreur sans facture, sans bordereau, ne me laisse pas le choix de payer pour récupérer mes pièces .... Après de nombreux appels aux services centraux UPS? services des douanes à Roissy .... je suis parvenu à récupérer les éléments pour comprendre cette surfacturation de 100 € de frais de douane !

En réalité, le fournisseur HUMMER ACCESSORIES  a fait une erreur sur son bordereau et le montant des marchandises a été augmenté de plus de 400€ !!!! avec 23,5 % de TVA douanière et frais d'importation, je comprenais mieux les 100 € de plus que j'avais dûs payer !

Immédiatement j'envoie un mail explicatif à HUMMER ACCESSORIES  pour lui expliquer que son erreur, certainement du à un moment d’inattention m'a coûté 100 € de plus ; celui ci, dans la minutes m'a répondu en s'excusant de son erreur et m'a immédiatement remboursé de 100€ sur mon compte paypal !

Donc, je vous recommande le site HUMMER ACCESSORIES  pour son sérieux, son professionnalisme, et surtout sa réactivité ! Il commet une erreur, mais la reconnait et régularise les problèmes instantanément ! Encore une fois, nous vérifions le fait que les américains sont des pro !

Bravo à lui !

Site web

http://store.adv4x4.com/index.html

Salut et merci pour l'info.

Dommage qu'ils ne fassent que les accessoires H1 car le site est vraiment complet.

Site complet, bien fait, tarif parmi les plus bas du marché, et pièces d'origine AM general certifées avec emballage et référencement AM general

Je confirme , nous les avons déja référencés parmi pleins de bonne adresses sur :

https://www.hummerbox.com/t178-adresses-de-site-pour-vos-pieces-detachees-pour-hummer